FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
1. Bagaimana cara melakukan pemesanan di Intech Gadget?
Untuk melakukan pemesanan, ikuti langkah-langkah berikut:
Pilih produk yang Anda inginkan.
Klik Tambah ke Keranjang.
Lanjutkan ke Checkout dan isi informasi pengiriman.
Pilih metode pembayaran, lalu lakukan pembayaran.
Anda akan menerima email konfirmasi setelah pembayaran berhasil.
2. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan beberapa metode pembayaran:
Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, dll.)
E-Wallet (OVO, GoPay, Dana)
Kartu Kredit/Debit
COD (Cash on Delivery) – hanya untuk area tertentu
3. Apakah produk yang dijual asli?
Ya! Semua produk yang kami jual adalah 100% original dan bergaransi resmi dari distributor atau brand terkait.
4. Bagaimana saya mengetahui status pesanan saya?
Anda dapat melacak pesanan melalui menu Tracking Pesanan di website kami dengan memasukkan nomor order.
Kami juga akan mengirimkan update status melalui email dan WhatsApp.
5. Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman: 1–3 hari kerja untuk area Jabodetabek, dan 3–7 hari kerja untuk luar Jabodetabek.
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan jasa ekspedisi.
6. Apakah tersedia pengiriman ke seluruh Indonesia?
Ya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui mitra logistik terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya.
7. Bagaimana jika saya menerima produk yang rusak atau salah?
Silakan hubungi layanan pelanggan kami maksimal 7 hari setelah produk diterima.
Sertakan bukti foto/video dan nomor order.
Kami akan memproses penggantian atau pengembalian sesuai Refund & Return Policy.
8. Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pesanan diproses/dikirim.
Hubungi layanan pelanggan segera untuk memastikan pembatalan berhasil.
9. Apakah produk bergaransi?
Ya, semua produk dilengkapi dengan garansi resmi sesuai ketentuan pabrikan. Informasi garansi dapat dilihat di halaman detail produk.
10. Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Alamat Kantor:
INTECH GADGET
Balubur Town Square LT D2, Blok Y/25, Tamansari, Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia. Kode Pos : 40116
Telepon:
+62 898 1409 090
Email: